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Él industria de la tecnología se ha visto muy afectada por la recesión económica en 2021-22, con más de 150.000 trabajadores perdiendo sus empleos desde junio de 2022. Esto presenta un desafío formidable para las empresas del sector tecnológico. Con la orientación y el enfoque adecuados, las empresas de tecnología pueden evitar cometer errores costosos que podrían dañar su negocio a largo plazo. La proyección es que la recesión económica probablemente continuará hasta 2023, y las empresas de tecnología deben estar preparadas.
Sin embargo, las empresas de tecnología aún pueden superar este período desafiante con las estrategias y el enfoque correctos. De acuerdo a Daugherty, Bolumole y Grawe (2019), un área que puede ofrecer una ventaja formidable en este sentido es el dominio de las ventas y el marketing. Este artículo examinará los consejos de ventas y marketing que las empresas tecnológicas deberían considerar en 2023.
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1. Mantenga precios y cuotas razonables
Muchas empresas intentan aumentar sus precios o sus cuotas de ventas cuando se encuentran en tiempos difíciles, pero esto suele ser imprudente. Las empresas deben reconocer que los clientes sienten el pellizco tanto como ellos, por lo que esperarán precios bajos y cuotas más razonables. Vender con descuento puede ser la única forma de hacer que los clientes muerdan, por lo que los precios deben ajustarse en consecuencia. Si bien los precios bajos pueden afectar las ganancias a corto plazo, podría ser la diferencia entre mantenerse a flote o cerrar. Por lo tanto, el precio debe ser razonable para mantenerse al día con el juego en 2023. (Holmlund et al., 2020).
2. Pon a los clientes existentes primero
Al tratar de atraer negocios durante tiempos difíciles, es crucial priorizar clientes existentes. Estas personas ya confían en usted y han hecho negocios con usted. Asegúrese de fomentar sus relaciones con ellos ofreciéndoles descuentos o incluso actualizaciones o servicios gratuitos. Además, concéntrese en los problemas no resueltos que puedan tener y haga todo lo posible para solucionarlos. Smeeding, Romich y Strain (2021) proponer que cuidar a los clientes existentes podría ser una forma de salir de la recesión, ya que no solo ayudará a mantener contentos a los clientes existentes, sino que también le permitirá aumentar las ventas o realizar ventas cruzadas de soluciones que satisfagan sus necesidades y, en última instancia, ayuden a fortalecer su vínculo y asegúrese de que sigan regresando.
3. Centrarse en las ventas orientadas a soluciones
En una recesión, es fundamental centrarse en soluciones que puedan ayudar a las empresas. En lugar de simplemente hacer un argumento de venta y dejarlo así, escuche a su desafíos y puntos débiles del cliente. Esto le permitirá ofrecer soluciones diseñadas específicamente para ellos. También permite una venta más estratégica y la oportunidad de hacer preguntas para descubrir los desafíos y puntos débiles de los clientes y crear soluciones que los ayuden. Esto requiere un enfoque más estratégico de las ventas, así que asegúrese de estar bien preparado con los datos y conocimientos necesarios.
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4. Aumente los puntos de contacto para relaciones más profundas
Los procesos de ventas ahora requieren más puntos de contacto para generar confianza y fomentar las relaciones. Esto significa que las empresas deben ser proactivas a la hora de llegar y proporcionar a los clientes la información necesaria para tomar una decisión. También ayuda hacer un seguimiento después de cada punto de contacto para que los clientes sepan que usted está ahí para ellos y listo para ayudarlos cuando sea necesario. Esto significa hacer todo lo posible para ofrecer un servicio al cliente de clase mundial, donde se marca una diferencia sustancial.
5. Aprovecha los canales digitales
Las plataformas digitales pueden ayudarlo a llegar a un público más amplio rápidamente, pero también vale la pena invertir en campañas más específicas. Redes sociales, correo electrónico y otros tácticas de marketing en línea todos pueden usarse para conectarse con clientes potenciales y construir relaciones con ellos. “La era digital ha cambiado la forma en que las empresas B2B interactúan con los clientes, y aprovechar los canales digitales ahora es esencial para el éxito de las ventas”, dice sara franklin, CMO en Salesforce. Esto deja al descubierto la importancia de aprovechar los canales digitales para construir relaciones con los clientes, informar el producto en el mercado y cómo ayuda a impactar positivamente a los clientes.
6. Evalúa tus procesos
Cuando los tiempos son difíciles, debe poder medir y optimizar la eficacia de su proceso de ventas. Invertir en un sistema CRM es una excelente manera de hacer esto, ya que le brinda visibilidad sobre el desempeño de cada etapa del ciclo de ventas. Con una comprensión clara de dónde se están cayendo o no responden los clientes potenciales, puede hacer ajustes para mejorar el proceso. Esto le permitirá identificar cualquier ineficiencia y oportunidad de mejora y garantizar que su equipo de ventas está rindiendo a su más alto nivel. También le dará una imagen más clara del ROI de sus actividades de ventas para que pueda tomar decisiones más informadas sobre futuras inversiones.
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Navegar por los tiempos difíciles de una recesión no es fácil, pero se puede hacer con las estrategias y tácticas correctas. Por lo general, los equipos de ventas soportan la mayor parte del impacto, y es esencial estar preparado y tener planes para poder capear la tormenta. En primer lugar, es necesario centrarse en proporcionar soluciones que satisfacer las necesidades del cliente. Es fundamental priorizar a los clientes existentes fomentando la relación, ofreciendo descuentos o servicios gratuitos cuando sea posible y aprovechando los canales digitales para llegar a un público más amplio. Al centrarse en la experiencia del cliente y comprender sus desafíos, los equipos de ventas pueden mantenerse al día y garantizar que sus empresas sigan teniendo éxito.